Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang g25 untuk Malaysia

Kami membina halaman ini supaya anda faham hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami melindungi maklumat akaun anda di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi AktifTerma Perkhidmatan TerkiniPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa MalaysiaHak Pengguna Terjamin

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan dan Skop Pematuhan

g25 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan g25 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan penggunaan platform ini tertakluk kepada terma perkhidmatan yang berkuat kuasa pada masa pendaftaran akaun anda. Kami menyimpan rekod transaksi termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengikut keperluan pengekalan data yang ditetapkan. Sebarang pertikaian

1
berkaitan akaun diselesaikan melalui saluran sokongan rasmi kami. Kami berhak untuk mengemas kini terma ini apabila perlu, dan notis perubahan akan disampaikan melalui e-mel yang didaftarkan. Anda bertanggungjawab memastikan maklumat akaun anda tepat dan terkini pada setiap masa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Dasar

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai terma perkhidmatan, hak privasi atau permintaan penghapusan data, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Hubungi pasukan pematuhan kami melalui sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun atau dasar privasi anda.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan undang-undang atau permintaan data anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami memproses semua permintaan rasmi dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mengakses dokumen terma, dasar kuki dan borang permintaan penghapusan data secara langsung.

PENGURUSAN DATA DAN KESELAMATAN

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan peringkat industri dan protokol pengesahan dua faktor untuk memastikan setiap log masuk dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan data transaksi anda disulitkan menggunakan teknologi SSL standard industri, memastikan komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami selamat sepenuhnya.

Pengesahan Akaun

Kami menjalankan semakan identiti dua lapisan semasa pendaftaran dan setiap kali maklumat kritikal akaun diubah, bagi mencegah akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Dasar Kuki

g25 menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh urus tetapan kuki melalui pemberitahuan kuki yang muncul semasa kunjungan pertama.

Pengekalan Data

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan. Selepas penutupan akaun, data peribadi yang tidak diperlukan untuk pematuhan akan dihapuskan mengikut jadual.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau borang dalam Pusat Bantuan akaun anda.

Pengurusan Pertikaian

Sebarang aduan berkaitan privasi atau terma perkhidmatan ditangani oleh pasukan pematuhan dalaman kami, dengan jangka masa penyelesaian yang jelas dan boleh dijejak dalam platform.

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang dan Dasar

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya mengenai hak anda, dasar privasi kami dan cara kami menguruskan data akaun anda di Malaysia.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran seperti butiran Touch 'n Go atau FPX yang diperlukan untuk memproses transaksi dan mengesahkan identiti anda mengikut keperluan undang-undang.

Ya, anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memproses permintaan anda dalam masa tujuh hari bekerja.

Rekod transaksi termasuk pembayaran melalui GrabPay, Boost dan FPX disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan tempatan. Kami tidak menyimpan data melebihi tempoh yang diperlukan.

Log masuk ke akaun anda dan akses bahagian tetapan profil untuk mengemaskini maklumat asas. Untuk perubahan dokumen pengenalan diri, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian data hanya berlaku dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay, serta pihak berkuasa yang diwajibkan oleh undang-undang, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Hubungi kami melalui e-mel sokongan dengan subjek 'Permintaan Penghapusan Akaun'. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, kemudian memproses penghapusan dalam masa 14 hari bekerja mengikut dasar kami.

Anda berhak mengajukan aduan rasmi kepada pasukan pematuhan kami. Setiap kes diuruskan secara adil dan telus, dengan maklum balas awal dalam masa 48 jam dan penyelesaian dalam tempoh yang dipersetujui bersama.

Rangka Kerja Undang-Undang g25 untuk Malaysia

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Dasar

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Penyulitan Data

Pengesahan Akaun

Dasar Kuki

Pengekalan Data

Permintaan Perubahan Data

Pengurusan Pertikaian

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang dan Dasar

01 Apakah maklumat peribadi yang dikumpul oleh g25?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

03 Berapa lama g25 menyimpan rekod transaksi saya?

04 Bagaimana saya boleh mengemaskini maklumat akaun yang salah?

05 Adakah g25 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

06 Bagaimana cara saya meminta penghapusan akaun dan data saya?

07 Apakah hak saya jika terdapat pertikaian mengenai terma perkhidmatan?

Halaman Berkaitan